Et åbent brev til Kev & Mike fra Instagram

Kevin Systrom og Michel Krieger Instagram 1 Hacker Way Menlo Park CA 94025

Kære Kevin og Michel,

Intet brev af denne art begyndte med andet end en enorm lykønskning (med kærlighed, fra teamet her på Fillr). Du har taget din virksomhed til svimlende højder af succes, og en hurtig scanning af nyhedsoverskrifterne afslører, at du bliver 'Facebook's næste Facebook', at teenagere overalt i verden vender dig til mange mennesker, og at eksperter forudsiger, at du er på vej til blive verdens mest populære sociale netværk.

Fra et sæt iværksættere til et andet kan vi da ikke gøre andet end at bifalde dig.

For det meste.

På en måde.

Men vi kommer til det.

Når vi undersøgte historierne om din succes, kunne vi ikke undgå at bemærke, at du nu har over en million annoncører (dobbelt så meget, som du havde for kun seks måneder siden). Dette er ikke overraskende, da du nu er den øverste sociale platform for kundengagement, hvilket naturligvis betyder, at folk ser, kan lide og dele dit indhold mere end nogen anden platform. Og enhver, der har brugt Instagram, kan se, hvorfor det sker - du er mobil først (ligesom os!), Visuel i naturen og giver det perfekte niveau af enkelhed.

Der er dog en ting, som vi er lidt bekymrede for.

Som enhver kræsne digital marketing skulle vide, får engagement dig kun indtil videre. Synes godt om, kommentarer og aktier er store forfængelighedsmålinger, men i sidste ende meningsløse, hvis de ikke konverterer til den ene sande ting, som købmænd virkelig interesserer sig for, og det er - salg.

Og det, Kev og Mike, er det sted, hvor vi tror, ​​du måske har lidt af et problem.

Mobilkonvertering - stadig et (stort) problem

Vi ved, at disse oplysninger ikke vil overraske dig, men den hastighed, hvormed annoncerne, du sælger, bliver til salg er ganske, um, lav. Faktisk forbliver mobilkonverteringsfrekvenserne på en temmelig deprimerende 1,55%. I betragtning af den kraftige efterspørgsel efter dine annoncer ved vi, at det betyder, at de handlende nu dybest set betaler mere for mindre. På hvilket tidspunkt undrer vi os, vil de ophøre med at se engagement som værdifuldt og stille i stedet det vigtige ROI-spørgsmål?

Som du sandsynligvis ved, er problemet ikke, at der i sig selv er noget galt med annoncerne, men mere med hvad der sker, når brugerne forlader dit feed ...

Afskedigelsesøkonomien

Hvis du ikke har hørt om udtrykket 'afskedigelsesøkonomi', vil vi gerne introducere det for dig nu. Grundlæggende er det mulighedsomkostningerne for økonomien - hvilket er enormt - at få brugere til at se dine vidunderlige annoncer, følge dem til et købmandssite, læg en vare lige i deres indkøbskurv og derefter ... lade den være der. Den store skala fra nedlæggelsesøkonomien trodser tro - det er USD 4 billioner, som, hvis du er interesseret, er mere end hele verdens BNP.

Bare hold dig op for at forestille dig et øjeblik, hvad den kumulative effekt på købmænd (og deres tilknyttede reklameudgifter med dig) kunne være, hvis du kunne hjælpe dem med at konvertere endnu et par flere af disse salg.

Men er det ikke en andens problem, når kunderne forlader Insta?

Hvis din første reaktion på afskedigelsesøkonomien er at sige, at 'er det ikke sælgerens problem at tage sig af kunden?' når de forlader Instagram, vil vi (delvist) blive enige med dig.

Det er trods alt et kendt faktum, at kunder opgiver deres indkøbsvogne på grund af betalings- og forsendelsesproblemer, såsom det faktum, at købmænd ikke tilbyder de betalingsmuligheder, som en kunde har brug for, eller at forsendelsesomkostningerne er højere end forventet.

Der tilføjes det faktum, at kunderne nogle gange simpelt hen bare gennemser eller kan blive distraherede, mens de afslutter deres køb, er vi enige med dig: den (forfærdelige) konverteringsfrekvens på mobil er - i det mindste delvist - ude af dine hænder.

Men Insta kan hjælpe!

Men det er ikke helt ud af dine hænder. Der er faktisk noget ret stort du kan gøre.

Du kan se, et af de største problemer, som forhandlere står overfor, når de konverterer deres kunder, er, at det tager ganske enkelt for lang tid at tjekke varer, og det er bare for svært. Brug af Instagram på din mobil er problemfri, da alt hvad du skal gøre er at rulle og trykke på en knap. At købe noget på din mobil er alt andet end. Du er nødt til at navigere dig igennem flere skærmbilleder og trække fingeren din vej gennem at skrive dit navn, adresse, kreditkortoplysninger (og som regel en hel række andre oplysninger).

Grundlæggende er det ingen der ønsker at gøre det, og ingen gør det. Undersøgelser viser, at 27% af nedlæggelsen af ​​vogne forekommer på grund af tidsbegrænsninger, og yderligere 23% forekommer, da kassen er for kompliceret.

Tror du ikke, at der er noget, du kan gøre?

Tænk igen.

Cue autofill-as-a-service: intelligent autofyld, som, når de er integreret med Instagram, ville give kunderne mulighed for at se dine smukke annoncer, klikke igennem til købmandswebstedet og derefter gennemføre kasseprocessen op til 536 gange hurtigere.

Sådan fungerer det hele. Du ville integrere Fillr SDK, så vores verdensledende software vil effektivt læse slutkøbmandens kasseform (på en måde, der ikke er så forskellig fra, hvad et menneskeligt øje ville gøre), og udfylde det med alle de nødvendige oplysninger hurtigt og præcist ( vi taler navne, adresser, e-mail, telefon. Og når vi siger nøjagtigt, mener vi det, er vores service 97% nøjagtig, hvilket for øvrig er ca. 40% mere nøjagtigt end andre autofyld).

Derefter afslutter kunden deres kasse.

Derefter vil din købmand foretage et nyt salg. Og en anden.

Afkastet på deres Instagram-annoncering ville skyrocket.

Mere $$$ til dig. Mere $$$ for dem. Alle vinder.

Hvordan slutter denne historie?

Kevin og Michel, vi vil gerne afslutte dette brev med at sige, at vi her på Fillr mener, at det er i din magt at sætte en bukke i afskedigelsesøkonomien, det irriterende årlige $ 4 billioner årlige tab, der plager dine købmænd og antages, deres reklamebudget.

Og vi synes, at en god måde at begynde at gøre dette på ville være at tilbyde dine forhandlere en problemfri reklameoplevelse, der faktisk opnår ROI - alt sammen med autofyld.

Eksperter siger i øvrigt, at 63% af al den forladte vare i indkøbsvogne potentielt kan inddrives.

Hvad ville det betyde for købmænd, men endnu vigtigere, hvad kan det betyde for dig, dine følgere og din virksomhed, hvis du skulle hjælpe med at gøre det?

Venlig hilsen,

Holdet på Fillr

Fillr har bygget verdens mest intelligente og nøjagtige autofyld, der sømløst integreres i din app. Kontakt os i dag for at finde ud af, hvordan vores teknologi kan hjælpe dine kunder med at handle hurtigere og mere effektivt og øge dine konverteringer og indtægter.

Oprindeligt offentliggjort på www.fillr.com.