WhatsUp med WhatsApp betale?

Foto af Christian Wiediger på Unsplash
Hvordan ændrer dette status quo i Indien? Et par tanker

Lad os starte fra starten, WhatsApp blev grundlagt ~ 2009 af tidligere Yahoo-medarbejdere, der også på et tidspunkt blev afvist af Facebook, mens der blev arbejdet på jagt.

Spol frem til februar 2013 har WhatsApp 200 millioner brugere. Et år senere får WhatsApp erhvervet af Facebook for 19 milliarder USD og dets brugerbase stiger til 500 millioner brugere.

Spring frem til 2016, WhatsApp introducerede ende-til-ende-kryptering, videoopkald og brugernumre stødte på over en milliard.

Dets 2018 og WhatsApp for Business blev introduceret, WhatsApps første store b2b-spil.

Indien er WhatsApps største marked med 400 millioner aktive brugere.

Det er nu 2020, og WhatsApp skabte overskrifter for WhatsApp-betalinger, en peer-to-peer pengeoverførselsfunktion, som de har været Betatesting siden 2017, og udnyttet UPI, blev ryddet af The National Payments Corporation of India (NPCI), en funktion de lanceres kun i Indien (for nu).

Dette er en lignende strategi, som WeChat implementerede i Kina, som voksede sit marked til 1 milliard aktive brugere hver måned i 2018. WeChat udviklede sig til en "superapp", der gjorde det muligt for brugere at udføre flere funktioner med en bred vifte af funktioner, der ikke kun er begrænset til bare messaging, sociale & betalinger.

Foto af Debashis Biswas på Unsplash

Hvorfor Indien?

I de senere år har Indien dukket op som et af de større markeder globalt for digitalt forbrug. Fra online shopping til indholdsdistribution, det er et stort sultent marked, der er villig til at mikrotransaktioner for at dæmpe det voksende forbrug.

Indias digitale fremkomst kan primært tilskrives tre vigtige øjeblikke i tiden, Flipkarts fremkomst som den første dominerende online markedsplads for varer, PayTM's indgang på markedet som et brugervenligt værktøj til regningbetalinger og den første kommercielt vedtagne digitale tegnebog, og vigtigst af alt Reliance Jios skalerede distribution af billige 4G-internet til over 300 millioner indere.

Globale mærker anerkender, at Indien er et andet dyr at tackle. Netflix lancerede kun sin billigste plan for Indien ~ 3 USD.

TicToks 5. mest fulgte bruger er en indianer.

Her er hvad der (og burde) kunne ske i de næste par år med WhatsApp Pay:

Hjælpeprogrammer & Bill-betalinger

Til højre for bat, vil WhatsApp-betalinger give tjenesteudbydere mulighed for at fakturere deres brugere direkte via WhatsApp. Et nyt skuespil kan være et lag over WhatsApp, der samler alle brugerregninger til en enkelt kanal (chat) og lader brugeren rydde regninger direkte fra chatkanaler. Chats kunne grupperes efter kategorier som forsyningsselskaber, regninger, online shopping, billetter osv.

En potentiel udfordring for WhatsApp vil ligge i at revidere deres UI / UX for at gøre flere kategorier af transaktioner let læsbare for brugere eller endda måske lade brugere linke specifikke regninger til tilpasselige “betalingsgrupper”.

Tænk CRED-lignende påmindelser inden for WhatsApp.

Mirco-Ed Services

WhatsApp bruges allerede på en spredt måde af professorer, lærere, undervisere til at dele indhold med studerende / studerende. Betalt indhold er dog normalt begrænset til online læringsplatforme eller læringslejre med live-klasser. Indholdet distribueres godt på forskellige medier online sammen med begrænsninger for community, betalinger og læringserfaring.

En skaber eller en online coach / træner kunne være vært for deres betalte kurser direkte på WhatsApp. Annoncer, når en klasse er planlagt i en "lobbygruppe" sammen med et betalingslink. Bruger, der betaler, får et invitationslink til “klassegruppen”, hvor værten kan have et live videoopkald med medlemmerne, samt dele det optagede opkald til reference sammen med stemmesedler, dokumenter, billeder osv.

Med betalingsintegrationen reducerer det friktionen for brugeren at skulle gå til en anden platform for at betale gebyrerne, værten for at få adgang til en anden platform for at bekræfte modtagelse og holde styr på transaktioner.

Små virksomheder

Et stort antal SMV'er i Indien bruger i øjeblikket WhatsApp for Business til at fremvise og lukke tilbud for deres produkter digitalt, men begrænsningen af ​​direkte betaling kræver, at sælgeren enten deler deres bankoplysninger, UPI-link, betalingslink til en tredjepart til fuldfør transaktionen.

WhatsApp Business Catalog er en funktion, WhatsApp blev udrullet i 2019, men det er endnu ikke set høj vedtagelse på SMV-markedet. I øjeblikket bruger de fleste virksomheder WhatsApp-forretninger rent som et to-vejs kommunikationsværktøj.

På skala ville imidlertid at have betalinger integreret i WhatsApp eliminere behovet for, at sælgere bruger tid og penge på at oprette et separat websted til at liste deres produkter. Dette vil øge antallet af drop-shipping-virksomheder i Indien samt decentralisere distributionen.

Hvis WhatsApp beslutter at reducere omkostningerne ved deres API'er, vil vi være i stand til at se vedtagelse og integration i stor skala med logistikplatforme, tredjeparts Ecom-sælgere og aggregatorer.

Indholdsfordeling

Netflix X WhatsApp. Netflix bruger allerede WhatsApp til at sende meddelelser om film / shows, der for nylig er blevet frigivet, på din liste osv. Hvad nu, hvis du kunne betale din Netflix-regning direkte fra WhatsApp, ikke bare betale regninger, men administrere din konto via WhatsApp via enkle kommandoer. Dette er igen afhængig af, at WhatsApp åbner og reducerer gebyrerne for deres API'er.

For indholdsskabere kan WhatsApp imidlertid udvikle sig til at være den bedste måde for skabere at interagere og styre deres følgere. Betalinger (check), kommunikation (check), levering af indhold (check)!

Skabere på platforme som Instagram, YouTube, Twitter vil være i stand til at udnytte WhatsApp til at opbygge nichefællesskaber for "premiummedlemmer", betale for adgang til at blive medlem af en tv-gruppe og få tidlig adgang til indhold. (historier, musik, video, lyd osv.).

CloseFriends ~ Instagram / Private SnapChat + Premium Access Layer

Belønninger

Der er i øjeblikket ikke et solidt belønningssystem for UPI-transaktioner i Indien sammenlignet med betalingskort / kreditkort. Dette er noget bankinstitutioner eller endda neobanks kan hoppe ombord med i samarbejde med WhatsApp. Der er masser af potentiale, der skal udforskes her.

Min indsats er, at WhatsApp-betalinger overtager GPay, PhonePe & PayTM inden de næste to år i transaktionsvolumener. Brugernes demografi er meget mere forskelligartet end nogen anden betalingsapplikation, der bruger UPI på det indiske marked. Dens udgør mindst mulig friktion for brugere til at handle, det kræver ikke, at en bruger installerer en anden app til at handle / udveksle penge.

Indien er et af de få globale markeder, der favoriserer funktion over form.

Bekvemmelighed> Brugeroplevelse, der omvendt er god brugeroplevelse i Indien

Hvis jeg kan betale mælkemanden over WhatsApp sikkert, hvorfor ikke?

PS Hele dagen blev brugt på mikrotransaktioner med mennesker på min kontaktliste, mens jeg skrev denne artikel. Hvis du modtog INR 2 / - fra mig, undskylder jeg ulejligheden. Send det venligst tilbage!