WhatsApp Business API - enkle metoder til vellykket opt-ins

Chat-meddelelser ændrer drastisk den måde, virksomheden kommunikerer med deres kunder. Borte er de dage, hvor virksomhederne var i stand til at slå en potentiel salgs- eller engagementmulighed ved blot at videresende bulkmeddelelser. Kunder i dag kræver mere personalisering fra virksomheder, og de ønsker at have mulighed for direkte at kommunikere med virksomheder i en tovejs samtale.

Virksomheder, der bevidst identificerer denne ændrede tendens i kundekommunikationsadfærd, har ikke kun tilpasset sig denne nye udfordring, men har også implementeret chatbeskeder, såsom WhatsApp Business API.

For at sikre kundernes bedste interesse har WhatsApp Business indført strenge messaging-politikker for at forhindre misbrug af chat-applikationen som bare et salgsfremmende værktøj. Virksomheder opfordres til at have mindeværdige samtaler med kunderne, og det skaber igen nye og spændende måder for marketingfolk at henvende sig til kunder på en måde, der er langt mere personlig end før.

For at få kunder til at indlede samtaler med virksomheder gennem WhatsApp er her nogle metoder og taktikker, der kan udforskes og bruges grundigt af virksomheder:

1) QR-kode med foruddefinerede meddelelser Virksomheder kan gøre brug af QR-kode til en række forskellige marketingindsatser, fra offline traditionelle marketingmetoder, såsom udskrivning og reklame til visning af den på deres hjemmeside. Kunder kan nemt scanne QR-koden med foruddefinerede meddelelser for at starte samtaler med virksomheder.

2) Aktiv deling af WhatsApp-forretningsnummer En anden mulighed for offline marketing er at fremvise WhatsApp-kontaktnummeret på trykte annoncer og brochurer. Kunderne skal derefter blot tilføje virksomhedens kontaktnummer og starte en samtale.

3) Brug af URL-links på sociale medieplatforme og websted Dette er en enkel, men effektiv metode til at opnå opt-ins fra kunder. Ved blot at oprette et URL-link med en foruddefineret meddelelse, er kunderne kun forpligtet til at klikke på det angivne URL-link for at begynde at tale med virksomheder. Dette muliggør multikanalsforbindelse for kunder til WhatsApp.

4) Landingssider med opkalds-til-handling-knapper Pop-up-landingssider eller tilknyttede destinationssider kunne bruges som en kilde til opt-ins for virksomheder til at markedsføre deres WhatsApp-kanal. Ved at tilføje en Call-to-Action-knap, som kunderne kan klikke på, gør det enklere og lettere at starte samtalen gennem WhatsApp.

5) Websider med Click-To-Chat-widgets Gør websteder mere attraktive med en Click-To-Chat-widget, der linker direkte til WhatsApp. Dette giver brugerne mulighed for at begynde at chatte med virksomheder gennem WhatsApp med kun et enkelt klik. Med flere tilpasningsmuligheder tilgængelige via mange tredjepartsleverandører online, kan du gøre besøg på dine websteder til potentielle højflyvende kundeemner.

6) Tilmeldinger af brugerkontoer eller opdater opt-ins Hvis din virksomhed kræver, at brugere har registrerede konti online, skal du have dem til at tillade WhatsApp-opt-ins ved blot at aktivere funktionen under tilmeldingsprocessen eller ved at underrette dem om at opdatere deres konti med WhatsApp opt-in-funktionen.

7) Facebook- og Instagram-annonceklik Hvis din virksomhed proaktivt engageres på Facebook og Instagram, skal du bruge funktionen Click-To-WhatsApp, der giver kunderne mulighed for direkte at sende besked. Når en kunde klikker på det, omdirigeres de til en samtaletråd, hvor de straks kan begynde at kommunikere med din virksomhed. Disse annoncer kan oprettes i Ads Manager og vises som standard i News Feed.

8) E-mail-invitation med enten QR-kode eller URL-links E-mail-kanaler kan bruges til at få brugeren til at tilmelde sig ved at scanne en QR-kode, starte kontakt gennem WhatsApp-telefonnummeret eller klikke på et URL-link. En håndværdig metode er at inkludere disse funktioner i e-mail-foden, så alle dine e-mail-meddelelser inkluderer en enkel metode, hvor kunder kan tilmelde dig din WhatsApp-kanal for at starte samtaler.

9) SMS-invitation med URL-link SMS har stadig en meget høj åben sats, hvilket gør det til en meget effektiv metode til at underrette dine kunder om, at din virksomhed også er tilgængelig på WhatsApp. Med SMS ville en virksomhed have en mere defineret metode til at erhverve kundeopt-ins ved at lade dem blot klikke på et URL-link, der er tilvejebragt til opt-ins og starte en meningsfuld samtale med din virksomhed.

Tilmeldingskanaler

BOLD.Console, der leveres med WhatsApp Business API, er en konfigurerbar interaktiv chatløsning, der indeholder analyser og rapporteringsfunktioner til forbedret forretningsbeslutning i kommunikation med publikum.

Lær mere om digitale trends og få konkurrencefordel for din virksomhed her, eller lad os tale.

Om MACROKIOSK

MACROKIOSK er Asiens førende digitale teknologifirma med en stærk global tilstedeværelse. Siden 2000 er vi i spidsen for at levere Digitaliseringsplatform as-a-Service (DPaaS) via innovative digitale løsninger til virksomheder og enkeltpersoner for at hjælpe dem med at samarbejde med kunder i den digitale økonomi.

Indtil videre oplever mere end 3000 klienter i 37 lande, der spænder over 24 industrier og millioner af brugere MACROKIOSKs digitale produkter og løsninger, der er skalerbare, sikre og meget tilpasningsdygtige til deres behov.

Følg os på: Facebook | Twitter | Medium | LinkedIn | Nyhedsbrev

Eller besøg vores hjemmeside.